读书笔记 – 《从优秀到卓越》(From Good to Great) – 上

这是一本让我陷入沉思的书。其实我是在前年就读了，而且也在团队中share了slides谈读后感，下面的很多内容来自我当年的slides。但是“沉思”一直没有停过，一直在想：Motorola还能否卓越？我没有答案，只能将现在的体会写在括弧中。

此书是吉姆.柯林斯针对“对于那些业绩平平的公司，如何才能实现从优秀到卓越的跨越？”这一问题，用了5年时间，和他强有力的研究团队进行了一项规模巨大的研究，对1965年以来《财富》杂志历年500强排名中的每一家公司（共1400多家）进行了研究后的研究结果的结晶。所以，中国的企业，还没有哪家能够谈得上“卓越”，因为资历都太浅，还没有经过市场的风风雨雨，而且，中国的股市怎么回事，大家都知道的。

研究结果令人震惊–只有11家公司实现了从优秀业绩到卓越业绩的跨越，包括雅培、吉列、金百利-克拉克、富国银行、菲利普·莫里斯等公司，它们在15年的时间里，公司的平均累积股票收益是大盘股指的6.9倍（而像GE这样举世闻名的大公司也只有2.8倍），也就是说，如果你在1965年向这些公司中的一家共同基金投资1美元，到2000年，这只股票的收益将增长471倍，而市场上一般的股票基金只增长56倍。

这些实现跨越的公司在什么方面比那些公司中的巨星，如英特尔、可口可乐等企业表现得还要优异？柯林斯将这11家公司与那些实现跨越但并不能持久的公司和未能实现跨越的公司进行对照，分析实现这一跨越的内在机制。发现就是这6大差异造就了优秀或卓越：

1. 第5级经理人
2. 先人后事
3. 直面残酷的现实
4. 刺猬理念
5. 训练有素的文化
6. 技术加速器

1. 第5级经理人

• 谦逊的个性和坚定的意志。（这也是彼得.德鲁克在《卓有成效的管理者》中肯定的经理人首要素质。）
• 不爱抛头露面，保持低调，大部分成功归于运气或别人而非自己卓越的能力。
• 不是没有自我或自身利益，实际上他们个个都胸怀大志——但是他们的雄心壮志都是将公司的利益放在第一位，而不是首先考虑自己的利益。（Moto的很多高管似乎更在乎自己的利益，或者自己团队的利益，真正能够做到OneMoto的很少，而OneMoto还是Moto的5个Value之一。）
• 非自我为中心的培养公司接班人。
• 在促成公司从优秀到卓越转变的黑匣子中，第5级经理人是最关键的一部分。

柯林斯认为，你并不需要从公司外请人来整顿改组，领导从优秀到卓越的转变。事实上，从公司外请名人做领导与从实现优秀到卓越的过程呈负相关。只要我们懂得如何寻找，第5级经理人就在我们周围。看看这种情况：非同寻常的业绩摆在那儿，可是没有人站出来“认领”这份功劳。如果是这样的话，你极有可能发现有一个具有潜力的第5级经理人在发挥着作用。（呵呵，说的好极了，看看Moto的空降CEO来自Sun的Ed Zander都干了些什么吧（摩托罗拉手机业务衰落原因之我见）。现在手机部又空降个高通的Sanjay，我们拭目以待。）

2. 先人后事

• 第4级经理人先确定目标、设计道路，然后召集需要的人手。（大部分的公司都是这样的，Moto也如此。）
• 第5级经理人首先请进合适的人选，请出不合适的人选，并令合适的人选各就各位——然后再考虑下一步该怎么走：
  –更加容易适应这个变幻莫测的世界；
  –合适的人是不需要严加管理或勉励的（千真万确啊）；
  –如果人不合适，不论你是否找对正确的方向都无关紧要。（就好比再好的process也是由人操作，是人在执行就会出问题。）
• “人是最重要的资产”？人不是重要的资产，合适的人才是重要的资产。（不合适的人对公司和团队有害无益。）
• 没有合适的人选决不盲目录用。（所以招聘面试很重要的关口，参考面试核心问题）
• 拓宽你对“合适人选”的定义，更多地去重视人的性格特征，而不是专业知识。（参考《首先，打破一切常规》，又是一本经理人的必读书，以后写读书体会。）
• 重要的是给何人付酬，而不是在于如何支付。报酬的高低不是公司卓越与否的关键。（按照马斯洛的需求层次理论，报酬只是留住人才的一部分原因，越往上走人才越看中的是机遇、发展和自我价值的实现。）
• 花大力气激励人，基本上是在浪费时间（这个比较绝，市面上充斥着员工激励100法之类的书籍，都可以扔掉了。）

3. 直面残酷的现实

• 没有什么错误比误认为事情会自行解决的妄想更令人不可饶恕的了。（有问题就要立即take action。风险管理比事后补救更有价值。）
• 不首先面对现实，永远不可能作出一系列正确的决策。
• 让事实说话，创造无数倾听的机会。（Moto的高管们其实很多都不善于倾听，难怪他们的看法离市场和客户越来越远。）
• 领导不是始于远见卓识，而是让人面对残酷的现实，并积极地采取行动。
• 要坚信坚持就是胜利。但不要相信胜利明天就会来到。在坚持中，要永远保留一份坦然面对任何结果的心态。（手机部铁定是要剥离了，哪怕业绩好转。迫于压力而不能坚持，所以永远不能卓越。）

【待续】